Support Keetouch GmbH
Liebe Kunden, es ist erforderlich, dass Sie unser RMA-Formular (RMA-FORMULAR HERUNTERLADEN) ausfüllen, bevor Sie das fehlerhafte Produkt an uns zurücksenden. Senden Sie das Formular an info@keetouch.eu oder direkt an Ihren Ansprechpartner. Bitte beachten Sie, dass Produktrücksendungen ohne ausgefülltes RMA-Formular nicht bearbeitet werden können. Die Produkte und Komponenten sollten in einer einzigartigen Originalverpackung im kompletten Set inklusive Netzteil und Kabeln bereitgestellt werden.
Eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) ist ein Teil des Prozesses der Rücksendung eines Produkts, um eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Reparatur zu erhalten, auf die sich Käufer und Verkäufer während der Garantiezeit des Produkts einigen.
Die RMA erfolgt in mehreren Schritten:
- Einreichen eines Rückgabeantrags, bei dem die Möglichkeit einer Rückgabe festgestellt wird (Verfügbarkeit von Verkaufsunterlagen beim Hersteller, noch nicht abgelaufene Garantiezeit). Typischerweise wird der Antrag auf einem speziellen Formular (RMA-Formular) ausgefüllt.
- Senden fehlerhafter Produkte an den Hersteller.
- Bestätigung des Erhalts der Produkte durch den Hersteller, Ersatz oder Wiederherstellung, Rückgabe eines funktionsfähigen Produkt
phone number
+49 (0) 25 8161 04089
Address
Splieterstraße 61
48231 Warendorf
Deutschland
Requisites
HRB: 15466
Steuernummer: 346/5910/0947
Ust-Id. Nummer: DE815577670